Datos que recopilamos

Recogemos sólo los datos estrictamente necesarios para la operativa del sitio y el análisis de estrategias regulatorias. No solicitamos información personal innecesaria ni accedemos a datos sensibles sin motivo claro.

• Nombre, correo electrónico y datos de contacto que nos proporcionas al rellenar formularios de consulta o petición.
• Información técnica recogida automáticamente como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y patrones de navegación.
• Preferencias y ajustes de cookies según la configuración elegida al visitar la web.
• Registros de interacción con el equipo (mensajes, consultas, historial de soporte), siempre con fines de calidad y trazabilidad.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos únicamente para gestionar consultas, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales. No los usamos para fines ajenos ni los compartimos sin tu permiso.

• Responder a tus consultas o solicitudes, manteniendo un registro para fines de calidad y trazabilidad.
• Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento del sitio analizando patrones de uso de manera agregada.
• Cumplir con obligaciones legales derivadas de la gestión de consultas, seguridad informática o defensa de intereses legítimos.
• Personalizar la experiencia según tus preferencias, siempre dentro del marco del consentimiento otorgado.

Base legal del tratamiento

Nuestro tratamiento de datos se basa en el consentimiento expreso que otorgas al interactuar con la web y en obligaciones legales específicas del sector.

Compartición de datos

No compartimos tus datos personales con terceros salvo obligación legal o necesidad estricta para la prestación del servicio.

• Podemos comunicar datos a proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad y sólo para servicios esenciales.
• Cumplimos con las autoridades competentes en caso de requerimiento legal, pero nunca cedemos datos sin justificación documentada.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con fines comerciales ni de marketing externo.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Revisamos periódicamente nuestros sistemas de seguridad y aplicamos cifrado para la transmisión de información sensible. Limitamos el acceso interno sólo al personal autorizado.

Tus derechos

Tienes derecho a decidir sobre tus datos personales y a solicitar información sobre cómo los gestionamos en todo momento.

• Tienes derecho a acceder a tus datos personales y solicitar una copia en cualquier momento.
• Puedes pedir la rectificación de datos inexactos o incompletos, así como la eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Tienes derecho a limitar u oponerte al tratamiento de tus datos según determinadas circunstancias legales.
• Puedes retirar tu consentimiento para el uso de datos en cualquier momento, sin que afecte a la legalidad previa.

Uso de cookies

Usamos cookies para analizar el uso del sitio y ofrecerte una experiencia más relevante. Puedes revisar detalles sobre su gestión en la política específica.

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Contacto

Si tienes dudas sobre cómo protegemos tu información personal o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos de forma sencilla y directa en cualquier momento.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política por cambios normativos o en nuestros procesos internos. Te recomendamos revisarla periódicamente para conocer la versión vigente.